Customer Service Engineer

  • Locatie
    Vlodrop
  • Domein
    High-Tech
    Machinebouw
  • Dienstverband
    Detachering
  • Uren
    40
  • Opleidingsniveau
    MBO

Onze opdrachtgever is een van de meest toonaangevende en innoverende achtbaanfabrikanten ter wereld. De focus ligt op ontwikkeling, productie en installatie van achtbanen en speciale attracties voor thema- en attractieparken. Naast een portfolio variërend van thrill- tot family rides is het bedrijf continu bezig met ontwikkeling van op maat gemaakte projecten in opdracht van en in nauwe samenwerking met een breed scala aan internationale klanten. Het hoofdkantoor is gevestigd in Limburg en is met meer dan 350 werknemers een belangrijke werkgever in de regio.

De divisie Parts & Services is verantwoordelijk voor de after sales-activiteiten van het bedrijf en draagt zorg voor dienstverlening op het gebied van onderhoud voor de attracties van onze klanten en levert benodigde onderdelen, zodat attracties ten alle tijden op een veilige manier kunnen open blijven voor het publiek.

Als Customer Service Engineer die wij zoeken:

Analyseer je de aanvragen om technische ondersteuning of de verzoeken om advies van klanten/eigenaren van attracties en stel je, zo nodig in afstemming met de Field Service Engineers, de diagnose van het geschetste technisch probleem. Je draagt zo mogelijk oplossingen aan of leidt breder samenhangende vragen voor technische ondersteuning door naar de Divisie Engineering.

Hoofdtaken:

  • Je neemt aanvragen en orders in behandeling die betrekking hebben op de technische ondersteuning van klanten/eigenaren van attracties
  • Je geeft adviezen over de optimalisering en/of aanpassingen van bestaande attracties en/of over te leveren onderdelen aan de klanten/eigenaren van attracties
  • Je beoordeelt de verzoeken om ondersteuning of advies, zonodig op locatie bij de klant, in breder perspectief en adviseert de klant terzake
  • Je adviseert en instrueert de opdrachtgever/klant ten aanzien van de oplossingsmogelijkheden van de gesignaleerde problemen en mogelijkheden tot optimalisatie en/of aanpassingen van de attracties en draagt actuele kennis omtrent de technische aspecten en/of specificaties van de attracties over.
  • Je inventariseert de ervaringen van klanten met geleverde attracties, de werking en het technisch onderhoud(sgemak) daarvan en koppelt deze terug naar de eigen organisatie
  • Je coördineert de realisatie van toegewezen projectopdrachten betreffende o.m. verplaatsingen, aanpassingen en renovaties van bestaande attracties en/of de implementatie van upgrades (inzake besturing, aandrijving e.d.).
  • Je begeleidt, in de rol van coach, de bij de projectopdracht betrokken uitvoerende medewerkers, zowel binnen als buiten de onderneming, en stimuleert de samenwerkingsprocessen daarbinnen.
  • Je signaleert, anticipeert op en intervenieert in eventuele knelpunten of verstoringen in de voortgang, kwaliteit, afwijkingen en/of kosten van de toegewezen projectopdracht en lost deze in nauwe afstemming met de opdrachtgever/klant op.
  • Je bent verantwoordelijk voor het offreren, de orderintake, de coördinatie en afhandeling van aanvragen en orders inzake de vraag van de klant en stelt rapportages op over de wijze van afhandeling
  • Je verzorgt trainingen, voert inspecties uit of instrueert technici van de onderhoudsdienst van de klanten/eigenaren van attracties
De Customer Service Engineer die wie zoeken heeft;
  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau (bijv. HBO Werktuigbouwkunde
  • of een aanverwante MBO-opleiding  met relevante werkervaring)
  • Je beschikt over commerciële vaardigheden
  • Je hebt een aantal jaar relevante werkervaring
  • Je communicatieve vaardigheden zijn goed ontwikkeld
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, mondeling beheersen van de Duitse taal is een pré
  • Beheersen van Mandarijn is een pré
  • Je bent tactvol, klantvriendelijk en resultaatgericht
  • Je bent bereid om te reizen

Direct solliciteren

Je kunt eventueel zonder cv solliciteren en ontvangt een bevestiging via mail met de mogelijkheid je gegevens aan te vullen en een motivatie toe te voegen.
  • CV toevoegen
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Eigenschappen

  • Klantondersteuning
  • Technische knowhow
  • Chinese taal
  • Reisbereidheid

Mooi meegenomen

  • Robotdanser
  • X-factor
  • Tostibouwer
of Mail deze vacature

Sollicitatie­procedure

1

Sollicitatie
Gaaf, je hebt gesolliciteerd! Je hoort binnen een week van ons maar meestal zijn we een stuk sneller.

2

Gesprek bij Decom
Je CV sluit aan bij de wensen van onze klant. We leren elkaar graag beter kennen onder het genot van een kop koffie!

3

Voorgesteld bij Klant
We vertellen een van onze toonaangevende opdrachtgevers hoe goed jouw persoonlijkheid en kwaliteiten passen bij de job!

4

Interview bij Klant
Je overtuigt zelf onze opdrachtgever van jouw kwaliteiten in een persoonlijke kennismaking.

5

Starten
Onze opdrachtgever is ook enthousiast. Welkom bij Team Decom!

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief:

Vergroot kaart