“Hij is een geweldige ambassadeur voor ons bedrijf, daar investeren we graag in.”Bekijk deze case
Servicedesk Medewerker
Wil jij aan de slag bij een topbedrijf in een rol waar je zowel met als zonder technische achtergrond aan kunt beginnen? Voor deze job is het belangrijkste dat jij digitaal handig bent, goed prioriteiten kunt stellen en dat je zaken helder weet te communiceren met je zakelijke klanten en collega's. Anne kan je hier meer over vertellen: 0653796156 / a.goossens@decompeople.nl
Jouw werkomgeving
Met de ontwikkeling van 'smart cities' wordt supersnelle glasvezelinfrastructuur en energievoorziening steeds belangrijker. Bijvoorbeeld voor intelligente openbare verlichting, actuele reisinformatie bij haltes van openbaar vervoer, laadpalen en systemen voor het op afstand bewaken en bedienen van sluizen, bruggen en tunnels. De correcte werking van al deze systemen wordt op afstand gemonitord op een zogeheten NOC (Network Operation Center), zie de foto op vacaturepagina van onze website.
In het NOC in Oss zitten operators achter bureaus met drie beeldschermen. Tegenover hen staat een paneel met enorme schermen, dat vrijwel de gehele breedte van de ruimte inneemt. Het is dus echt een gave, moderne omgeving. Van hieruit beheren zij het netwerk zeven dagen per week voor diverse bedrijven zoals T-Mobile en Eurofiber. Jij gaat dus aan de slag op het NOC, samen met gezellige en gedreven collega's in een professionele omgeving.
Wat je als Servicedesk Medewerker doet:
- Neemt 1e lijns storingsmeldingen van bedrijven aan of merkt deze zelf op in de monitoringsystemen.
- Lost storingen op afstand op. Als je hier niet uit komt, dan zet je de storing door de 2e of 3e lijn.
- Stuurt vanuit kantoor de monteurs in het veld (die storingen aan het oplossen zijn) aan en begeleidt ze waar nodig.
- Onderhoudt ook contact met Engelstalige klanten in het buitenland.
- Vanaf ongeveer deze zomer wordt er gewerkt in een 24/7 rooster.
Wat jou een goede Servicedesk Medewerker maakt:
- Je hebt minimaal MBO4 of HBO denkniveau en kunt dit aantonen met ervaring of een diploma.
- Je hebt affiniteit met techniek en bent handig met moderne technieken. Ben jij diegene bij wie mensen aankloppen als ze problemen hebben met hun telefoon, laptop of wifi?
- Specifieke technische kennis is een pre, maar geen vereiste. Je gaat ervaren collega's hebben die je de nodige (glasvezel)kennis bijbrengen.
- Je bent digitaal handig en kunt goed in verschillende softwaresystemen werken, waarbij je snel kunt schakelen.
- Je weet goed prioriteiten te stellen en zaken procesmatig op te pakken.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en bent zeer klantvriendelijk.
- Je bent bereid om in 24/7 ploegdiensten te werken.
Werken bij Decom
Natuurlijk maken we de best mogelijke match tussen specialist en opdrachtgever, maar we gaan verder dan dat. We helpen specialisten ook na de start van hun nieuwe uitdaging om hun doelen te bereiken.
Je gaat aan de slag bij een gerenommeerde opdrachtgever en bent onderdeel van #TeamDecom. Dat betekent goede ondersteuning, coaching, toegang tot ons opleidingsportaal, een sterk netwerk en superfijne collega´s.
Jouw inzet wordt goed beloond. Voor deze functie staat een salarisindicatie van €2600, op basis van kennis- en ervaring. Je krijgt een uitstekend salaris op basis van kennis- en ervaring.
Daarnaast investeren we in de gezelligheid die hoort bij een leuke baan.
Ga je met ons voor de volgende stap in je carrière?
Direct solliciteren
