“Hij is een geweldige ambassadeur voor ons bedrijf, daar investeren we graag in.”Bekijk deze case
Medewerker Klantenservice Grootzakelijk (Intake)
Als Medewerker klantenservice Intake ben jij de spin in het web tussen klanten, engineers en collega’s binnen de afdeling Grootzakelijk binnen Enexis. Je komt in beeld wanneer een klant een aanvraag of wijziging doet waarvoor geen automatische offerte kan worden opgesteld. Jij neemt deze maatwerkaanvragen door met de klant en zorgt ervoor dat hij binnen vijf werkdagen een reactie ontvangt. Je bouwt kennis op van grootverbruiksaansluitingen van gas en elektro en de actuele ontwikkelingen rondom netcongestie. Met deze kennis kun je klanten goed ondersteunen en hen helpen de juiste stappen te zetten. Nadat je alle benodigde informatie hebt verzameld, zorg je ervoor dat de engineer een passende offerte of prijsindicatie kan opstellen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de nazorg in het offertetraject. Je beantwoordt vragen over offertes, volgt openstaande offertes op en bent bereikbaar voor klantvragen via de groepstelefoonlijn en per mail.
Het werkpakket is dynamisch en snel veranderend. Je moet het leuk vinden om te werken in een omgeving waarin prioriteiten kunnen verschuiven en waarin je snel kunt anticiperen op nieuwe ontwikkelingen.
Wij bieden je
- Een salaris tot maximaal 4550 Bruto per maand (dit is incl. toelagen zoals 13e maand & persoonlijk budget
- Flexibele werktijden, maandag en donderdag zijn kantoordagen.
- 32 t/m 40 uur Let op! Vrije dag is niet mogelijk op vrijdag.
Enexis is dé beheerder van het gas- en elektriciteitsnet in Noord-, Oost- en Zuid-Nederland. Je komt terecht in een energieke, snelgroeiende organisatie met zo’n 25 collega’s.
Wat ga je doen?
Je dagelijkse taken op een rijtje:
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten.
- Je zorgt dat aanvragen en wijzigingen adequaat worden verwerkt.
- Je verzamelt benodigde informatie voor offertes en prijsindicaties.
- Je onderhoudt klantcontact en biedt nazorg in het offertetraject.
- Je monitort openstaande offertes en volgt deze op.
Wij vragen
- Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4).
- Ervaring met (zakelijk) telefonisch klantcontact.
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
- Pré: ervaring met Microsoft Office, SAP en basiskennis van de energiewereld.
- Bereidheid om de eerste vier weken volledig op kantoor te werken.
Werken via Decom
Decom People bemiddelt naar een vaste baan bij toonaangevende opdrachtgevers. Van administratieve tot technische professionals. Opdrachtgevers waar wij mee samenwerken zijn o.a. Vodafone, Enexis, Ericsson, Van Gelder, Fudura, Allinq en SPIE.
- Advies: Ons eerste gesprek is laagdrempelig en geheel vrijblijvend, dus neem gerust contact op. We geven je altijd een eerlijk en gedegen advies over de kansen, arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden.
- Goede arbeidsvoorwaarden: Vaak kunnen wij een hoger netto loon realiseren, keuze voor een leaseauto geven of ADV dagen in geld omzetten.
- Vooruitzicht: Door de sterke relaties met onze opdrachtgevers, is de kans groter om op gesprek te mogen. Wij zorgen er ook voor dat je zo goed voorbereid mogelijk op gesprek gaat en vertellen je alles over de functie en het bedrijf.
- Sparringpartner: Tijdens je loopbaan blijven we jou begeleiden en kun je altijd bij ons terecht als sparringpartner. Of het nou gaat over de opmaak van je cv of grotere vraagstukken.
Direct solliciteren
