“Hij is een geweldige ambassadeur voor ons bedrijf, daar investeren we graag in.”Bekijk deze case
Klantenservice medewerker
Heb jij ervaring met het hebben van klantcontact en ben jij een goed luisterend oor? Klantgerichtheid is je tweede naam en je gaat altijd voor de beste kwaliteit?
Wij zoeken een klantenservice medewerker voor de afdeling die gaat over het aansluitregister. Lees hier verder!
Wij bieden je:
- Een salaris tussen de €2500 en €3350,- bruto per maand inclusief 13e maand;
- 8,33% vakantiegeld;
- Een pensioensregeling;
- Een fulltime baan;
- 25 vakantiedagen, bijkopen is mogelijk.
Je gaat aan de slag in Maastricht bij een energieleverancier. Ze zijn een trotse en betrouwbare netwerkbeheerder! Ze hebben een goede samenwerking met hun stakeholders. Je komt in een team van ongeveer 15 collega’s.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Consument ben jij verantwoordelijk voor het juist, tijdig en volledig bijhouden, analyseren en muteren van het Aansluitingen- en Meterregister Kleinverbruik. Jij draagt er dagelijks zorg voor dat zowel de energie aansluitingen als de meters bij onze klanten thuis volledig up2date en correct in onze systemen staan. Onze systemen dienen een zo goed mogelijke weerspiegeling te zijn van de werkelijkheid. Dit is niet alleen voor ons van belang qua veiligheid en financiële risico’s, maar ook voor de energieleveranciers en onze klanten.
Je werkzaamheden:
- Dagelijks onderhoud je klantcontact met vele verschillende klanten (o.a. in- en outbound bellen) om ze te bewegen een leveringscontract af te sluiten;
- Je hebt regelmatig contact met in- en externe monteurs, aannemers en interne collega’s inzake metermutaties en uiteenlopende hulp- en/of informatievragen;
- Tevens wordt er een beroep op je analytische en administratieve talenten gedaan: je krijgt namelijk te maken met mutatieverzoeken, uitval in processen en het registreren hiervan in de door ons gebruikte systemen (Aansluitregister).
- Daarbij is een goede en nauwkeurige analyse van wezenlijk belang.
Wij vragen:
- Een afgeronde MBO werk en denkniveau;
- Je beschikt over ervaring met administratieve werkprocessen en systemen;
- Tevens heb je (ruime) ervaring met telefonisch klantcontact, biedt je een luisterend oor en ben je communicatief sterk (zowel schriftelijk als mondeling).
- Je bezit sterk ontwikkelde analytische vaardigheden;
- Je hebt een resultaatgerichte instelling;
- Je bent flexibel en kunt snel schakelen.
Wie is Decom:
Decom is een detachering en recruitmentbedrijf binnen de Energietechniek en Telecom. Wij helpen kandidaten via detachering uiteindelijk aan een vaste baan bij onze opdrachtgevers.
Opdrachtgevers waar wij mee samenwerken zijn o.a. Circet, Ericsson, Enexis, Van Gelder, Fudura, Allinq en SPIE.
Direct solliciteren
