“Hij is een geweldige ambassadeur voor ons bedrijf, daar investeren we graag in.”Bekijk deze case
ICT Helpdesk Medewerker
Als helpdesk medewerker kom je te werken in een gezellig, maar bovenal professioneel team. Je gaat hierbij (met jouw IT collega’s) ruim 1000 eindgebruikers ondersteunen op het gebied van ICT. Jij bent hun 1e aanspreekpunt t.a.v. alle IT-gerelateerde vragen en zorgt voor aannemen, registreren, oplossen en afhandelen van IT incidenten en problemen.
Dit doe je bij onze opdrachtgever in de ondergrondse infra, een snelgroeiende, dynamische onderneming met een ambitieus team. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en zijn er volop doorgroeimogelijkheden.
Wat je als ICT Helpdesk Medewerker doet:
- Het telefonisch of per mail 1e lijns oplossingen bieden aan gebruikers. Bijvoorbeeld een technische aanpassing opzetten of een handleiding of instructie delen.
- Door escaleren naar een 2e of 3e lijns oplosgroep.
- Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden op laptops, tablets of smartphones.
Wat jou een goede ICT Helpdesk Medewerker maakt:
- Je hebt een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en je bent ITIL gecertificeerd;
- Je hebt zeer goede kennis van & ervaring met Windows besturingssystemen (Win10, Server2008, -2012 & -2016);
- Je hebt kennis & ervaring met applicaties vanuit de O365 suite, maar ook vanuit Google G-suite;
- Je hebt kennis & ervaring van TopDesk, Mobile Device Management, printerbeheer en gebruikersbeheer;
- Je hebt goede kennis & ervaring van mobiele besturingssystemen zoals Android;
- Je hebt affiniteit met IT techniek in het algemeen, maar ook met IT-beveiliging & -compliancy;
- Je hebt een klant- en servicegerichte houding, analytisch vermogen en oplossingsgerichte drive;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
- Je bent in het bezig van rijbewijs B, zodat je ook de collega's op locatie kan helpen.
Werken bij Decom
Natuurlijk maken we de best mogelijke match tussen specialist en opdrachtgever, maar we gaan verder dan dat. We helpen specialisten ook na de start van hun nieuwe uitdaging om hun doelen te bereiken.
Je gaat aan de slag bij een gerenommeerde opdrachtgever en bent onderdeel van #TeamDecom. Dat betekent goede ondersteuning, coaching, een sterk netwerk en superfijne collega's.
Jouw inzet wordt goed beloond. Je krijgt een uitstekend salaris op basis van kennis- en ervaring. Daarnaast investeren we in de gezelligheid die hoort bij een leuke baan.
Ga je met ons voor de volgende stap in je carrière?
Direct solliciteren
