“Hij is een geweldige ambassadeur voor ons bedrijf, daar investeren we graag in.”Bekijk deze case
Customer Service Specialist
Ben jij een servicegerichte regelaar die energie krijgt van logistieke puzzels en klanttevredenheid? Grijp je kans als Customer Service Specialist en maak dagelijks hét verschil in een internationale omgeving!
Wij bieden:
- Een salaris tussen de €2600 en €3400,-
- Een baan voor 40 uur per week;
- Direct op contract bij de opdrachtgever met uitzicht op een vast dienstverband;
- 28 vakantiedagen, bijkopen is mogelijk;
- Reiskostenvergoeding;
- Fietsplan;
- Je legt slechts 5% eigen bijdrage t.a.v. je pensioen in en de rest wordt aangevuld door de opdrachtgever.
Je komt te werken bij een logistieke dienstverlener gespecialiseerd in het verzorgen van internationaal transport en expeditie. Het kantoor is gevestigd in Tegelen (Venlo).
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat hun orders van A tot Z perfect geregeld worden. Je werkt met een breed en internationaal klantenbestand, van voeding tot machines, en geen dag is hetzelfde. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en bouwt aan sterke klantrelaties, altijd met oog voor kwaliteit en service.
Jouw taken:
- Plaatst klantorders in de interne én externe systemen;
- Verwerkt alle vereisten zoals ADR-ladingen en douanedocumenten correct;
- Houdt de voortgang van transporten nauwlettend in de gaten;
- Onderhoudt proactief contact met klanten over status en bijzonderheden;
- Controleert, accepteert en verwerkt opdrachten in TMS-systemen en klantportals;
- Schakelt met collega’s door heel Europa om alles tijdig en goed geregeld te krijgen;
- Volgt offertes op in samenwerking met de salesafdeling;
- Zorgt voor een complete administratieve afwikkeling zodat facturatie vlekkeloos verloopt;
- Grijpt snel in bij knelpunten en organiseert direct de juiste oplossing.
Wij vragen:
- Je hebt een afgeronde MBO+ of HBO-opleiding;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels; kennis van de Duitse taal is mooi meegenomen;
- Je denkt in oplossingen en ziet altijd mogelijkheden om processen te verbeteren;
- Je neemt initiatief zodra je ziet dat er iets moet gebeuren;
- Je bent klantgericht en helpt collega’s en klanten graag verder;
- Je bent sociaal, stelt oprechte vragen en werkt graag samen met anderen;
- Je bekijkt situaties vanuit meerdere invalshoeken en zoekt actief naar passende oplossingen;
- Je werkt nauwkeurig en houdt je aan de geldende procedures en richtlijnen.
Het team:
Je wordt begeleid door de teamleider customer service en volgt een gedegen inwerktraject, waarbij je de organisatie, collega’s, systemen en producten leert kennen. Het team bestaat uit 12 gemotiveerde collega’s en werkt binnen een afdeling met korte lijnen en een informele structuur. Je bouwt uitgebreide kennis op van de transport- en logistiekbranche. Het customer service team maakt onderdeel uit van het Freight Forwarding Benelux team, dat in totaal 41 collega’s omvat.
Waarom aan de slag via Decom?
Decom People bemiddelt naar een vaste baan bij toonaangevende opdrachtgevers. Van administratieve tot technische professionals.
- Zekerheid: Direct in dienst bij de opdrachtgever.
- Advies: Ons eerste gesprek is laagdrempelig en geheel vrijblijvend, dus neem gerust contact op. We geven je altijd een eerlijk en gedegen advies over de kansen, arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden.
- Goede arbeidsvoorwaarden: Vaak kunnen wij een hoger netto loon realiseren, keuze voor een leaseauto geven of ADV dagen in geld omzetten.
- Vooruitzicht: Door de sterke relaties met onze opdrachtgevers, is de kans groter om op gesprek te mogen. Wij zorgen er ook voor dat je zo goed voorbereid mogelijk op gesprek gaat en vertellen je alles over de functie en het bedrijf.
- Sparringpartner: Tijdens je loopbaan blijven we jou begeleiden en kun je altijd bij ons terecht als sparringpartner. Of het nou gaat over de opmaak van je cv of grotere vraagstukken.
Direct solliciteren
