“Hij is een geweldige ambassadeur voor ons bedrijf, daar investeren we graag in.”Bekijk deze case
Medewerker Technisch Klantcontact
Vind jij het leuk om met veel diverse mensen samen te werken en een vertrouwd aanspreekpunt te zijn voor de technisch specialisten, opdrachtgevers en eindklanten? Staat een goede beleving en afhandeling hierbij voor jou voorop? Dan is dit misschien jouw baan!
Wij bieden je
- Een salaris tussen de €2600 en €3200 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Een leuke werkplek op locatie met een team van jonge enthousiaste collega’s in een fulltime functie van 32 tot 40 uur.
- 8,33% vakantiegeld.
- 25 vakantiedagen, bijkopen is mogelijk
- 13 Adv-dagen uitbetaald in geld.
- Kilometervergoeding van €0,23 per kilometer.
Onze opdrachtgever is een wereldwijde speler in de aanleg van glasvezelnetwerken, 5G-upgrades en meer. Je werkt in een snelgroeiende organisatie die innovatie en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan.
Wat ga je doen?
Je komt te werken voor de afdeling Service en Beheer. Voor een aantal van de opdrachtgevers ga je aan de slag met het verwerken van schadeclaims. Jij bent hierin de schakel tussen de technische specialisten en de administratieve medewerkers. Je zorgt ervoor dat alle herstel- en schaderapporten technisch onderbouwd en volledig zijn, zodat de administratief medewerker met de afhandeling kan starten.
Daarnaast ben jij het visitekaartje van de afdeling en per telefoon of e-mail het aanspreekpunt voor onder andere KPN, Delta Fiber en hun eindklanten. Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld facturering, geeft informatie en lost problemen op.
Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:
- Controleren van schade- en herstelrapporten.
- Afmelden en verwerken van tickets in de systemen.
- Matchen van aangeleverde informatie met de gegevens in het systeem en aanvullen waar nodig.
- Verzamelen van de juiste gegevens voor een complete dossieropbouw.
- Verwerken en opvolgen van binnenkomende claims in onze systemen.
- Zorgdragen dat alle schadeclaims correct en volledig worden afgehandeld.
Wij vragen
- Je hebt een MBO werk- en denkniveau bij voorkeur in een commerciële richting.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een veelzijdige klantcontact functie of technische helpdesk.
- Communicatief sterk en sociaal.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Leergierig en flexibel inzetbaar voor waakdiensten.
- Affiniteit met techniek is belangrijk.
Werken via Decom
Decom People bemiddelt naar een vaste baan bij toonaangevende opdrachtgevers. Van administratieve tot technische professionals. Opdrachtgevers waar wij mee samenwerken zijn o.a. Vodafone, Enexis, Ericsson, Van Gelder, Fudura, Allinq en SPIE.
- Advies: Ons eerste gesprek is laagdrempelig en geheel vrijblijvend, dus neem gerust contact op. We geven je altijd een eerlijk en gedegen advies over de kansen, arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden.
- Goede arbeidsvoorwaarden: Vaak kunnen wij een hoger netto loon realiseren, keuze voor een leaseauto geven of ADV dagen in geld omzetten.
- Vooruitzicht: Door de sterke relaties met onze opdrachtgevers, is de kans groter om op gesprek te mogen. Wij zorgen er ook voor dat je zo goed voorbereid mogelijk op gesprek gaat en vertellen je alles over de functie en het bedrijf.
- Sparringpartner: Tijdens je loopbaan blijven we jou begeleiden en kun je altijd bij ons terecht als sparringpartner. Of het nou gaat over de opmaak van je cv of grotere vraagstukken.
Direct solliciteren
